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ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE ENVIO

“Cada perfume é criado artesanalmente em um ciclo de

33 dias, seguindo o ritmo das Luas.
Durante esse tempo sagrado, as essências são purificadas, combinadas e imantadas sob rituais lunares específicos.
Ao adquirir o seu perfume, você inicia um processo que respeita o tempo da natureza e o poder da intenção.
Nenhum perfume é igual ao outro — cada frasco é nascido de um rito único, feito à mão e com alma, para cada ser.”

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

– Portal Luz de Zyrah

No Portal Luz de Zyrah, cada produto e serviço é criado com intenção, energia e propósito. Ainda assim, entendemos que pode haver situações em que seja necessário realizar uma devolução ou cancelamento.

✦ Produtos físicos

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado, você poderá solicitar a troca ou devolução dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Entre em contato pelo e-mail contato@zyrahportal.com informando o número do pedido e uma breve descrição do ocorrido.
Os produtos deverão ser devolvidos em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhados de todos os itens e brindes recebidos.

✦ Perfumes e produtos energéticos personalizados

Por se tratarem de produtos feitos sob encomenda e com formulação energética específica, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento.
No entanto, caso ocorra algum problema relacionado ao envio ou dano no transporte, garantimos a reposição do item.

✦ Serviços energéticos e terapias

Atendimentos, mesas radiônicas e leituras energéticas não são passíveis de reembolso após a realização do serviço, uma vez que envolvem tempo, preparo e canalização pessoal.
Em caso de imprevisto ou necessidade de reagendar, o cliente pode solicitar nova data com no mínimo 24 horas de antecedência.

✦ Como solicitar

Envie uma mensagem para contato@zyrahportal.com com o assunto “Devolução” ou “Troca”, incluindo:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Fotos (em caso de defeito ou dano)

Nosso atendimento retornará em até 2 dias úteis com as orientações.

✨ Nosso compromisso é manter a harmonia em cada etapa — desde o preparo até o pós-venda — garantindo que sua experiência no Portal Luz de Zyrah seja sempre iluminada, justa e acolhedora.

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